WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— الإضافة إلى WorldWideScripts.net

الاشتراك في موقعنا تغذية للبقاء حتى الآن!

جديد! تابعونا على النحو الذي تريد ذلك!


WP ممتاز الدعم - نظام التذاكر المستجيبة - WorldWideScripts.net السلعة للبيع

Ads

Ad: Bluehost hosting

ق . اتبع ThemeAvenue THEMEFORESTاحصل على إشعارات البند عبر تويتراحصل على إشعارات البند عن طريق آر إس إسالحصول على notilications عبر بند FACEBOOf

فيديو : دليل البدء السريع

موبايل سبلاش صفحة محرر ني . aVAlO تذاكر AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb ، L Sti.9It.b. ، إفري . TP . P.0 . الحيوانات الأليفة . VI.4 P. St.t. حكاية TVql Pfleety الأولى أ ، م . المد V.1 ، 1.1

WP ممتاز سفر التكوين الدعم

في ThemeAvenue ، نحن نحب عملائنا. كنا نبحث عن دعم / التذاكر المساعد لإضافة إلى موقعنا الحالي الدعم وورد من أجل تقديم الدعم متميزة للمشترين لدينا .

حاولنا الكثير من الإضافات ، أمضى ساعات يبحث عن الكمال واحد ، ولكن في النهاية لم نجد ذلك.

ولذلك، فإننا deided لتطوير منطقتنا ، والكمال دعم البرنامج المساعد وورد .

البرنامج المساعد الدعم قد يكون بسيطا ، ودعم وكلاء متعددة، أن تكون متكاملة بسلاسة إلى أي موضوع وورد و تكون مرنة للتكيف مع أنواع الأعمال المختلفة . Optionnaly ، ونحن نعمل مع الأسواق Envato ، وكان البرنامج المساعد ل تكون قادرة على التحقق Envato المشتريات .

بعد آخر المساعد الدعم؟ لا ...

في الواقع ، WP ممتاز الدعم ليس " فقط " المساعد دعم آخر . ومن الكثير أكثر مرونة و قوة من معظم وورد دعم البرنامج المساعد الى هناك . لماذا تسأل؟

التكامل السلس

بدء Th.m.Av.nu. دعم LQLIn انقر للحصول على شاشة أكبر
أعلاه هو مثال عن كيفية يدمج مع البرنامج المساعدالمعرفة( قاعدة معرفية وورد )

WPAw.iem . SuppoeI LII . A. . س .
أعلاه هو مثال عن كيفية يدمج البرنامج المساعد مع TwentyTwelve

وقد تم تصميم WP ممتاز الدعم لتتكامل بسهولة إلى أي موضوع وورد . لذا ، لا تقلق حول التوافق التصميم. موقعك سوف لا تزال تبدو جيدة ، و سوف بالتالي فإن البرنامج المساعد ! تصميم يستخدم التمهيد ، ولكن يمكنك تعطيل ذلك إذا كنت تفضل الحفاظ فقط على غرار موضوع الخاص بك .

رمز قوي

وضعنا هذا البرنامج المساعد باستخدام وظائف وورد الأصلي قدر الإمكان . لماذا إعادة اختراع العجلة ؟ وورد يقوم بعمل جيد . تستخدم جميع إعدادات البرنامج المساعد واجهة برمجة تطبيقات إعدادات وورد ويتم إضافة أية جداول إضافية ل قاعدة البيانات الخاصة بك .

دعم وكالات متعددة

مع WP ممتاز الدعم ، يمكنك العمل مع قدر وكلاء الدعم على النحو الذي تريد . إذا كان لديك فريق من 20 لوكلاء الدعم ، ببساطة إضافتها في 20 مستخدمين وورد الخاص بك مع الدور الصحيح.

نسب التذاكر ذكاء

DefaultAssignee جوليان Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut تذاكر نعم يرجى قراءة الوثيقة فهم كيفية إحالة الوضع القياسي

وضعان إسناد التذاكر المتاحة

  • لصناعة السيارات في التعيين
  • تعيين القياسية

مع الخيار الأول ، وسوف تعيين كل من وكلاء دعمكم ل نوع تذكرة / قسم . ثم ، في كل مرة سوف يقدم تذكرة جديدة ، فإن البرنامج المساعد معرفة ما الذي هو وكيل في المجموعة المقابلة مع أقل تذاكر مفتوحة. وبعد ذلك يتم تعيين تذكرة جديدة ل هذا الوكيل معظم المتاحة .

مع الخيار الثاني ، فإن البرنامج المساعد لا نبحث عن وكيل في مجموعة محددة. سوف يحسب ببساطة كيل الذي لديه أقل تذاكر مفتوحة.

إدارة ضوابط قوية

يجب على المستخدمين ضوابط تذاكر المقروئية العامة يمكن أن التذاكر الخاصة المؤلف قراءة المغلقة هي تذاكر العامة يمكن أن ينظر byanyc لمن يستطيع القراءة التذاكر

البرنامج المساعد يأتي مع نظام متطور لإدارة إذن . يمكنك تحديد ما يمكن للمستخدمين رؤية و الرد على تذاكر .

أدوار مخصصة و قدرات

معظم عمليات تطبيق عامل تغيير اسم المستخدم تغيير دور مدير محرر التجريبي المؤلف مساهم المشترك Ivianager جوليان v1anager الدعم

يتم إنشاء أدوار و قدرات مخصصة ل هذا البرنامج المساعد. عندما كنت ستضيف عامل دعم جديدة ، لم يكن لديك للاختيار بين الأدوار وورد العادية التي ليست مناسبة . بدلا من ذلك، أنشأنا أدوار محددة المساعد . لن تضطر إلى منح حق الوصول إلى كل ما تبذلونه من موقع إلى وكلاء الخاص بك، و أنك لن تحتاج دور البرنامج المساعد إدارة .

إعلامات البريد الإلكتروني

تم استلام طلبك ، و يجري استعراض لدينا ملحق rflV r1pqt5 حرية المعلومات ! س . ! NK

إخطارات البريد الإلكتروني يمكن أن ترسل لكل عمل . يمكن تمكين أو تعطيل تلك الإخطارات واحدا تلو الآخر في الإعدادات. يمكن أن يخطر

  • العملاء للتأكد منها تذكرتهم وقد قدمت بنجاح
  • تم تعيين وكلاء لاطلاعهم على تذاكر جديدة لهم
  • عملاء من وكيل ردت على تذكرة
  • وكلاء أن العميل ردت التذاكر
  • العملاء أن تذكرة تم إغلاق

البريد الإلكتروني قوالب التخصيص

آخر شيء جيد عن إعلامات البريد الإلكتروني هو أن قوالب قابلة للتخصيص بالكامل لكل الإخطار ! نحن نقدم لك محرر قالب و البصرية به لتمكنك من إعداد الإخطارات الخاصة جدا .

قالب الكلمات
قالب الكلمات هنا لائحة كافة العلامات قالب يمكنك استخدامها. يمكن استعمال تاغس جميع المرسل ، تحويل إلى تذكرة تحويل إلى تحويل اسم الموقع إلى اسم وكيل

قالب الكلمات تسمح لك في المعلومات الحيوية الإضافة في إشعار البريد الإلكتروني المخصص الخاص بك . على سبيل المثال ، إلا أنها تأخذ ثانية لإضافة رقم التذكرة ، عنوان التذاكر، اسم الوكيل إلى البريد الإلكتروني . يمكنك أيضا إضافة وصلة إلى تذكرة مباشرة من إخطارات البريد الإلكتروني .

تذاكر CC

دعونا الآن تخيل أنك في حاجة للإشراف على تذكرة محددة لأنها حساسة . ومع ذلك ، لم يكن لديك الوقت للتعامل مع تذكرة نفسك . لدينا الحل !

فقط أسأل وكيلك لإضافة لكم و CC إلى كل الاخطار ، وسوف تكون بالبريد الإلكتروني نسخة في كل مرة يتم إرسال البريد الإلكتروني .

Envato التوافق

126 127 128 129 130 131 132 133 وظيفة الاختيار Slicense حليقة تحميل قبل تشغيل Sglopt POWERED API السهم هيك ،

ونحن نعمل مع الأسواق Envato . ربما أنت أيضا . ثم إذا قمت بذلك، ونحن قد بنيت في ميزة كبيرة : التحقق شراء Envato . إذا تم تمكين هذا الخيار، سيتم طرح عدد ترخيص لكل تقديم تذكرة ( حتى يمكنك جعله mendatory ) . ثم ، ونحن نستخدم API Envato للتحقق من الشراء.

سيتم إضافة شعار Envato إلى قائمة التذاكر الخاصة بك بحيث يمكنك ان ترى في الثانية الذين اشتروا حقا البنود الخاصة بك، ومن ثم منحهم الدعم بشكل أسرع.

تصميم استجابة

WPAw.iem . SuppoeI LII . A. . س . أعلاه هو مثال عن كيفية يدمج البرنامج المساعد مع TwentyTwelve

ماذا لو زبائنك تحتاج إلى تقديم تذكرة على الذهاب ؟ لا تقلق ! البرنامج المساعد هو استجابة . حتى من الجوال ، و العميل الخاص ديك تجربة سلسة وممتعة ( طالما أن موضوع استخدام يستجيب ) .

على سبيل المثال ، فإن محرر WYSIWYG تراجع إلى ناحية النص العادية على الهاتف المحمول.

ترجمة جاهز

ملف تحرير عرض مساعدة فتح حفظ صحة ضعت في iconvert التذكرة الأصلي التقريبي تحويل النص إلى اسم الموقع والأنف والحنجرة ERT

يتم ترجمة البرنامج المساعد تماما و يتم تسليم مع الملفات .po / .mo . يمكنك ترجمة البرنامج المساعد في أي لغة !

NEW من الإصدار 1.1.0 : الترجمة الفرنسية

المتقدمة نمط الامتثال

معدات الشكل المساعد أكمل تعطيل تعطيل جميع أشكال التصميم المفتوحة الحالة اللون الدلالية اختر لون الخلفية لون حالة مفتوحة مغلق الحالة الدلالية الملونة

نعم قال لي المساعد يدمج بسهولة مع أي موضوع . و يفعل. ومع ذلك ، ونحن استخدام بعض CSS لل المساعد ، قد ، في بعض الحالات ، تغيير نظرة موضوع الخاص بك . إذا كان هذا هو الحال، لديك 2 الخيارات

  • تعطيل CSS تماما والحفاظ على السمة الخاصة بك في CSS
  • فقط . تعطيل فقط أشكال CSS لأن هذا هو المكان الذي تغير هم أكثر عرضة للظهور

نحن أيضا إضافة خيار لتمكنك من إعطاء فئة معينة إلى كل زر . بهذه الطريقة ، يمكنك جعل تماما يجعلها تبدو مثل كل زر أخرى في الموضوع الخاص بك .

وأخيرا ، إذا كنت ترغب في وجود أيديكم القذرة ، يمكنك إضافة CSS مخصص لجعلها تناسب الموضوع الخاص بك بكسل مثالية .

غرفتر التكامل

جوليان ، أنت المعالج ! شكرا جزيلا . هذا على ما يرام الآن ، شخص ما هاتفه المحمول جهاز اوقية (الاونصة) هدوء الموقع النقرات، يرى على طول البداية و الأمر كذلك، كيف يمكن تغيير بوكمان

هل تحب رؤية وجه جميل للعميل كنت تتعامل مع ؟ إذا كان يستخدم غرفتر ، سوف لك. البرنامج المساعد متوافق تماما مع غرفتر في لوحة الادارة و على الواجهة الأمامية .

الميزات الجديدة من الإصدار 1.1.0

المرفقات ملف و تحميل

وأضاف لديناكما وعدت. صديقة لل مستخدم تجربة ملف التحميلإلى المساعد دعمنا . يمكنكسحب وإسقاط ملفات متعددة في وقت واحد.

إسقاط هنا

ويشمل الدعم متصفح IE7 + (بما في ذلك IE10 ) ، فايرفوكس، وسفاري (OS X ) ، والكروم ، IOS6 ، و الروبوت . لا يتطلب فلاش، مسج، أو أي مكتبات خارجية .

ماكس . المرفقات ماكس . حجم لمرفقات قص أنواع الملفات

في لوحة القيادة الخاصة بك، يمكنك تحديد عدة خيارات مثل

  • ماكس . المرفقات:الحد الأقصى لعدد الملفات التي يمكن تركيبها على تذكرة.
  • ماكس . حجم المرفقاتأقصى حجم مسموح به في ميغابايت لكل ملف .
  • ملفات أنواع المسموح بها

WooCommerce التكامل

TRADE

الذي تستخدمهWooCommerce؟ انه لشيء رائع البرنامج المساعد التجارة الإلكترونية . هذا هو السبب في أننا الآن دمج معها! عندما زبائنك سوف تسجيل الدخول إلى حساب موكلهم ، سيرون تذاكرهم و سوف تكون قادرة على تقديم واحدة جديدة من داخل لوحة القيادة !

يوصي موبايل

باستخدام وورد متعدد المواقع ؟

إذا كنت تخطط لاستخدام الفسفور الابيض ممتاز مع دعم متعدد المواقع شبكة وورد ، يجب أن نعرف أن البرنامج المساعد متوافقولكن من فضلك، وقراءةدليل التثبيت متعددة المواقعقبل تثبيت البرنامج المساعد !

الائتمانات

التغيير

UPDATEإذا قمت بتحديث من الإصدار 1.0.0 ، من فضلكإلغاء تنشيط وإعادة تنشيطالبرنامج المساعد لتحديث بشكل صحيح . سيتم فقدان أي شيء.

v1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

V1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

V1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

تحميل
المكونات الأخرى في هذه الفئةجميع مكونات هذا الكاتب
تعليقاتالأسئلة المتداولة والأجوبة

خصائص

أنشاء:
1 13 مايو ؛ آخر تحديث

كلمات البحث

قدرات العرف, والأدوار المخصصة, إعلامات البريد الإلكتروني, envato API, السوائل, مساعدة, مكتب المساعدة, الإسناد intellignet التذاكر, قاعدة المعرفة, متعدد المستخدمين, مستجيبة, الدعم, التذاكر, وورد, وورد إعدادات API